Bu politika neyi kapsar?
Bu Gizlilik Politikası; Arıvız web sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim formu gönderen, ürünler hakkında bilgi talep eden veya kampanya/duyuru süreçlerine katılan kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklar.
Arıvız, “kovandan sofraya” yaklaşımında olduğu gibi dijital süreçlerinde de şeffaflığı önemser. Bu nedenle hangi verilerin, hangi amaçlarla ve hangi güvenlik ilkeleriyle işlendiğini anlaşılır biçimde sunmayı hedefler.
Bu sayfa genel bilgilendirme niteliğindedir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı yasal bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı da inceleyebilirsiniz.
Gizlilik ilkelerimiz
🌿
Ölçülü veri kullanımı
Yalnızca hizmetin sunulması, siparişin tamamlanması ve destek süreçlerinin yürütülmesi için gerekli verileri işleriz.
🔐
Güvenli işlem akışı
Alışveriş, ödeme, iletişim ve kullanıcı hesabı süreçlerinde güvenlik odaklı teknik ve idari tedbirler uygularız.
🤝
Şeffaf bilgilendirme
Veri işleme amaçlarını açık şekilde paylaşır, kullanıcı tercihlerini ve yasal hakları gözetiriz.
Hangi kişisel veriler işlenebilir?
Arıvız web sitesindeki kullanımınıza bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Veri Kategorisi
İşleme Amacı
Hukuki / Teknik Dayanak
Kimlik ve iletişim bilgileri
Sipariş, fatura, teslimat, destek talebi ve müşteri iletişimi süreçlerinin yürütülmesi.
Sözleşmenin kurulması/ifası, yasal yükümlülük ve meşru menfaat.
Sipariş ve işlem bilgileri
Ürün satın alma, ödeme takibi, iade/değişim, kargo ve satış sonrası destek süreçleri.
Mesafeli satış ilişkisi, ticari kayıt ve yasal saklama yükümlülükleri.
Teknik kullanım verileri
Site güvenliği, hata tespiti, performans analizi, kötüye kullanımın önlenmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
Meşru menfaat, güvenlik ve açık rıza gerektiren durumlarda kullanıcı tercihi.
Pazarlama tercihleri
İzin verilmesi halinde kampanya, duyuru, ürün bilgilendirmesi ve kişiselleştirilmiş öneriler.
Açık rıza ve kullanıcı tercihleri.
Kişisel veriler hangi amaçlarla kullanılır?
- Üyelik, sipariş, ödeme, fatura ve teslimat süreçlerini yürütmek.
- İade, değişim, hasarlı teslimat, ürün sorusu ve müşteri destek taleplerini sonuçlandırmak.
- Web sitesinin güvenliğini, performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
- Yasal kayıt, muhasebe, ticari belge ve mevzuat yükümlülüklerini yerine getirmek.
- Kullanıcı onayı bulunması halinde kampanya, duyuru ve ürün bilgilendirmeleri paylaşmak.
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım, spam ve yetkisiz erişim girişimlerine karşı koruma sağlamak.
Veriler kimlerle paylaşılabilir?
Kişisel verileriniz; hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde kargo firmaları, ödeme altyapısı sağlayıcıları, teknik hizmet sağlayıcıları, muhasebe/finans süreçleri, yetkili kamu kurumları ve yasal yükümlülük gerektiren mercilerle paylaşılabilir.
Arıvız, kişisel verileri satmaz; veri paylaşımını yalnızca hizmetin yürütülmesi, güvenlik, mevzuata uyum ve kullanıcı talebinin karşılanması için gerekli hallerle sınırlar.
Kargo ve Teslimat
Ödeme Altyapısı
Teknik Hizmet
Muhasebe ve Fatura
Yasal Merciler
Veriler ne kadar süre saklanır?
Kişisel veriler; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Sipariş, fatura, muhasebe ve ticari kayıt niteliği taşıyan bilgiler, yasal yükümlülükler kapsamında daha uzun süre saklanabilir. Pazarlama izinleri ise kullanıcı tercihine bağlı olarak geri çekilebilir.
Veri güvenliği için alınan önlemler
- Site erişimi, işlem güvenliği ve kötüye kullanım önleme süreçleri teknik kontrollerle desteklenir.
- Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden yürütülür; kart bilgileriniz Arıvız tarafından doğrudan saklanmaz.
- Yetkisiz erişim riskini azaltmak için gerekli idari ve teknik tedbirler uygulanır.
- Form, sipariş ve destek süreçlerinde yalnızca gerekli bilgiler talep edilir.
Güvenlik, Arıvız için yalnızca teknik bir konu değil; müşteri güveninin ve marka sorumluluğunun temel parçasıdır.
Kullanıcı hakları
İlgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak bilgi talep etme, işlenip işlenmediğini öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme, işleme faaliyetlerine itiraz etme ve kanuni haklarınızı kullanma imkânınız bulunabilir.
Bu haklara ilişkin başvurularınızı iletişim kanallarımız üzerinden Arıvız’a iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir.
Gizlilik talepleri için iletişim
Gizlilik politikası, çerez tercihleri, kişisel verilerin işlenmesi veya KVKK kapsamındaki talepleriniz için Arıvız iletişim sayfası üzerinden bizimle bağlantı kurabilirsiniz.
Gizlilik konusunda desteğe mi ihtiyacınız var?
Arıvız destek ekibi; kişisel veri, sipariş güvenliği, iletişim izinleri ve çerez tercihleri hakkında size yardımcı olabilir.
Destek Al
