Amaç ve kapsam
Bu KVKK Aydınlatma Metni; Arıvız web sitesini ziyaret eden, ürün inceleyen, üyelik oluşturan, sipariş veren, ödeme yapan, iletişim formu dolduran, WhatsApp/telefon/e-posta üzerinden iletişime geçen, destek talebi oluşturan ve kampanya/duyuru süreçlerine katılan ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Metin; kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi yöntemlerle toplandığını, hangi hukuki sebeplere dayandığını, kimlere aktarılabileceğini, ne kadar süre saklanabileceğini ve ilgili kişilerin haklarını açıklar.
Bu metin bir açık rıza metni değildir. Açık rıza gerektiren pazarlama, ticari elektronik ileti veya özel nitelikli veri işleme süreçleri varsa, bunlar ayrı bir onay metni ve ayrı tercih mekanizması ile yürütülmelidir.
Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, bu web sitesi ve Arıvız e-ticaret süreçleri bakımından veri sorumlusu ARIVIZ markası/işletmesidir.
Başvuru ve bilgi talepleriniz için Arıvız iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Ticari unvan, MERSİS/VKN, açık adres ve kayıtlı e-posta adresi gibi resmi bilgiler kesinleştiğinde bu alana eklenmelidir.
🏢
Veri sorumlusu
ARIVIZ / Arıvız markası altında faaliyet gösteren işletme.
🌐
Web sitesi
www.ariviz.com.tr üzerinden sunulan e-ticaret ve bilgilendirme hizmetleri.
📩
İletişim
KVKK başvuruları için iletişim sayfasındaki güncel kanallar kullanılabilir.
Kişisel veri işleme ilkelerimiz
Arıvız, kişisel verileri işlerken hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluk, doğruluk ve güncellik, belirli/açık/meşru amaçlarla işleme, amaçla bağlantılı/sınırlı/ölçülü olma ve gerekli süre kadar muhafaza etme ilkelerini esas alır.
ŞeffaflıkKullanıcı, kişisel verisinin işlendiği her durumda anlaşılır şekilde bilgilendirilir.
ÖlçülülükSipariş, teslimat, destek ve güvenlik için gerekli olmayan veriler talep edilmemeye çalışılır.
GüvenlikVerilerin yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.
Ayrı açık rıza yaklaşımıAçık rıza gerektiren süreçler, aydınlatma metninden ayrı ve özgür iradeye dayalı şekilde yönetilmelidir.
İşlenebilecek kişisel veri kategorileri
Arıvız hizmetlerinden yararlanma biçiminize göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir.
Veri Kategorisi
İşleme Amacı
Hukuki Sebep / Süreç
Kimlik bilgileri
Ad, soyad, fatura bilgisi, sipariş sahibi tespiti ve müşteri işlemleri.
Sözleşmenin kurulması/ifası, yasal yükümlülük.
İletişim bilgileri
Telefon, e-posta, adres, teslimat ve destek iletişimi.
Sözleşmenin ifası, meşru menfaat, açık rıza gereken haller.
Sipariş ve işlem bilgileri
Sepet, ürün, ödeme durumu, teslimat, iade, değişim ve fatura süreçleri.
Sözleşme, yasal yükümlülük, hakkın tesisi/kullanılması/korunması.
Finansal işlem bilgileri
Ödeme doğrulama, iade, muhasebe ve fatura süreçleri.
Yasal yükümlülük, sözleşmenin ifası. Kart bilgileri doğrudan Arıvız tarafından saklanmaz.
Teknik veriler
IP adresi, cihaz, tarayıcı, çerez, işlem güvenliği ve site performansı.
Meşru menfaat, güvenlik, açık rıza gerektiren çerezlerde kullanıcı tercihi.
Pazarlama tercihleri
Kampanya, duyuru, ürün önerisi ve ticari elektronik ileti izinleri.
Açık rıza ve kullanıcı tercihleri.
Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Üyelik, hesap, sipariş, ödeme, fatura, kargo ve teslimat süreçlerini yürütmek.
- İade, değişim, hasarlı teslimat, eksik ürün ve müşteri destek taleplerini sonuçlandırmak.
- Ürün/hizmet bilgilendirmesi yapmak ve kullanıcı taleplerine yanıt vermek.
- Muhasebe, finans, arşiv, ticari kayıt ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
- Site güvenliği, işlem güvenliği, dolandırıcılık önleme ve teknik hata tespitini sağlamak.
- Kullanıcı deneyimi, site performansı ve hizmet kalitesini geliştirmek.
- Açık rıza veya mevzuata uygun izin bulunması halinde kampanya ve ticari ileti süreçlerini yürütmek.
Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. ve ilgili diğer maddelerinde düzenlenen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak işlenebilir.
📝Sözleşmenin kurulması ve ifasıSipariş, ödeme, teslimat ve satış sonrası destek süreçleri.
⚖️Yasal yükümlülükFatura, muhasebe, ticari kayıt ve yetkili kurum talepleri.
🛡️Meşru menfaatSite güvenliği, hizmet kalitesi, hata tespiti ve kötüye kullanımın önlenmesi.
✅Açık rızaPazarlama izinleri, ticari elektronik ileti ve isteğe bağlı çerez tercihleri.
📌Hakkın korunmasıUyuşmazlık, iade, talep, şikâyet ve kanuni hak süreçleri.
🔎Alenileştirme / ilgili durumlarKullanıcının kendisi tarafından açıkça paylaşılan bilgilerle sınırlı süreçler.
Verilerin toplanma yöntemleri
Kişisel verileriniz; web sitesi formları, üyelik ve sipariş ekranları, ödeme ve kargo süreçleri, destek talepleri, WhatsApp/telefon/e-posta iletişimi, çerezler, sunucu kayıtları ve kullanıcı tarafından doğrudan paylaşılan bilgiler aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.
Fiziksel fatura, kargo belgesi veya müşteri destek kaydı gibi durumlarda sınırlı ölçüde fiziksel kayıt da oluşabilir.
Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz; hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi veya kurumlarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları.
- Ödeme altyapısı ve banka/finans kuruluşları.
- Muhasebe, mali müşavirlik ve fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları.
- Web sitesi, hosting, güvenlik, e-posta, SMS, analiz ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları.
- Yetkili kamu kurumları, yargı mercileri ve mevzuat gereği bilgi talep edebilen kurumlar.
- Açık rıza veya izin kapsamında ticari elektronik ileti ve pazarlama altyapısı sağlayıcıları.
Veri aktarımı; amaçla sınırlı, ölçülü ve gerekli güvenlik tedbirleri gözetilerek yapılır. Arıvız kişisel verileri satmaz.
Saklama süresi, silme ve imha
Kişisel verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
- Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları yasal saklama süreleri boyunca tutulabilir.
- Destek ve şikâyet kayıtları talebin sonuçlandırılması ve olası uyuşmazlıkların yönetimi için saklanabilir.
- Pazarlama izinleri, kullanıcı iznini geri çekene veya yasal saklama gereği sona erene kadar işlenebilir.
- Çerez kayıtları, çerez türüne ve kullanıcı tercihine göre değişen sürelerde saklanabilir.
KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
- Kanuni şartlar oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi Arıvız’ın resmi
KVKK Başvuru Merkezi üzerinden güvenli şekilde iletebilirsiniz.
Başvuru sırasında kimliğinizi doğrulamaya yardımcı olacak bilgilerin,
talep konusunun ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz şekilde paylaşılması gerekir.
Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Talebin niteliğine göre ek bilgi veya doğrulama talep edilebilir.
Eksik, belirsiz veya doğrulanamayan başvuruların sonuçlandırılması gecikebilir.
Arıvız KVKK Başvuru Merkezi üzerinden; bilgi talebi, veri düzeltme, silme,
itiraz ve diğer KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı
online form veya indirilebilir PDF başvuru formu ile kolayca iletebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
KVKK Aydınlatma Metni onay metni midir?
Hayır. Aydınlatma metni, kişisel verilerin işlenmesi hakkında bilgilendirme amacı taşır. Açık rıza gerekiyorsa, bu rıza ayrı bir metin ve ayrı onay mekanizmasıyla alınmalıdır.
Sipariş vermek için hangi veriler işlenir?
Ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi, sipariş bilgileri, ödeme durumu ve fatura bilgileri gibi siparişin yürütülmesi için gerekli veriler işlenebilir.
Kart bilgilerim Arıvız tarafından saklanır mı?
Kart bilgileri güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenir. Arıvız kart bilgilerini doğrudan saklamaz.
Pazarlama mesajlarını kapatabilir miyim?
Evet. Ticari elektronik ileti izinlerinizi ilgili kanal üzerinden veya Arıvız iletişim kanallarına başvurarak geri çekebilirsiniz.
Çerez tercihimi değiştirebilir miyim?
Evet. Tarayıcı ayarları veya varsa çerez tercih paneli üzerinden çerezleri yönetebilirsiniz. Detaylar Çerez Politikası sayfasında açıklanır.
Verilerimin silinmesini talep edebilir miyim?
Kanuni şartlar oluşmuşsa kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar bu süreler tamamlanana kadar saklanabilir.
Kişisel verileriniz hakkında başvuru yapmak ister misiniz?
KVKK kapsamındaki bilgi alma, veri düzeltme, silme, itiraz ve diğer
kişisel veri taleplerinizi Arıvız KVKK Başvuru Merkezi üzerinden
online olarak güvenli şekilde iletebilirsiniz.
Başvuru Yap
