Kapsam ve kabul
Bu Kullanım Koşulları, Arıvız web sitesinin ziyaret edilmesi, ürünlerin incelenmesi, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, ödeme yapılması, iletişim formlarının kullanılması ve site üzerinden sunulan tüm dijital hizmetlerden yararlanılması halinde geçerlidir.
Siteyi kullanarak veya Arıvız üzerinden işlem yaparak bu koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Koşulları kabul etmiyorsanız site üzerinden işlem yapmamanız gerekir.
Arıvız; doğal arı ürünlerinde güven, şeffaflık, doğru bilgilendirme ve kullanıcı memnuniyetini esas alır. Bu sayfa, alışveriş ve site kullanım sürecinin açık kurallarla ilerlemesi için hazırlanmıştır.
Genel site kullanım kuralları
Arıvız web sitesi; ürünleri inceleme, bilgilendirici içeriklerden yararlanma, sipariş verme, destek talebi oluşturma ve marka hakkında bilgi edinme amacıyla kullanılabilir.
- Site yalnızca hukuka uygun, iyi niyetli ve kişisel/ticari alışveriş amacına uygun şekilde kullanılmalıdır.
- Sitenin güvenliğini, hızını, teknik altyapısını veya diğer kullanıcıların deneyimini olumsuz etkileyecek işlemler yapılmamalıdır.
- Yanıltıcı, sahte, başkasına ait veya hatalı bilgilerle işlem yapılmamalıdır.
- Arıvız içerikleri, görselleri, ürün açıklamaları ve marka unsurları izinsiz kopyalanmamalı veya ticari amaçla kullanılmamalıdır.
Üyelik, hesap ve kullanıcı bilgileri
Arıvız’da üyelik oluşturmanız halinde, hesap bilgilerinizin doğru, güncel ve size ait olması gerekir. Hesap güvenliğinin sağlanması kullanıcı sorumluluğundadır.
Konu
Kullanıcı Sorumluluğu
Arıvız Yaklaşımı
Hesap bilgileri
Ad, soyad, telefon, e-posta ve adres bilgilerinin doğru girilmesi gerekir.
Sipariş ve teslimat süreçlerini bu bilgiler üzerinden yürütür.
Şifre güvenliği
Hesap şifresinin korunması ve üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekir.
Güvenlik şüphesi halinde kullanıcıdan doğrulama veya ek bilgi talep edebilir.
Adres bilgisi
Teslimat adresinin eksiksiz, açık ve güncel olması gerekir.
Kargo sürecinde kullanıcı tarafından bildirilen adresi esas alır.
Ürün bilgileri ve bilgilendirme niteliği
Arıvız web sitesinde yer alan ürün açıklamaları, görseller, kullanım önerileri, faydalı bilgiler, blog içerikleri ve rehber metinleri tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla hazırlanır.
Arı ürünleri gıda niteliğindedir. Sitedeki hiçbir ifade; hastalıkları teşhis, tedavi veya önleme amacı taşımaz; tıbbi tavsiye, ilaç önerisi veya sağlık beyanı olarak değerlendirilmemelidir.
- Ürün içerikleri, gramajları, karışım oranları, ambalaj ve fiyat bilgileri dönemsel olarak güncellenebilir.
- Doğal ürünlerde renk, koku, kıvam, aroma ve kristalleşme gibi özellikler üretim dönemi ve flora yapısına göre değişebilir.
- Kullanıcılar ürün etiketinde yer alan kullanım, saklama, alerjen ve son tüketim bilgilerini dikkate almalıdır.
- Alerji, kronik hastalık, hamilelik, emzirme, çocuk kullanımı veya düzenli ilaç kullanımı gibi durumlarda uzman görüşü alınmalıdır.
Bal, propolis, polen, arı sütü, arı ekmeği, apilarnil ve diğer arı ürünleri kişisel hassasiyetlere göre farklı etki veya tolerans gösterebilir. Sorumlu kullanım esastır.
Sipariş, fiyatlandırma ve ödeme koşulları
Arıvız üzerinden verilen siparişler, kullanıcının sepeti onaylaması ve ödeme sürecini tamamlamasıyla işleme alınır. Siparişin onaylanması; stok durumu, ödeme doğrulaması, adres uygunluğu ve sistem kontrollerine bağlıdır.
Sepet ve ürün kontrolü
Kullanıcı, sipariş öncesinde ürün adı, gramaj, adet, fiyat, teslimat adresi ve iletişim bilgilerini kontrol etmekle sorumludur.
Ödeme süreci
Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden yürütülür. Kart bilgileriniz Arıvız tarafından doğrudan saklanmaz.
Sipariş onayı
Sipariş tamamlandığında sistem tarafından bilgilendirme yapılabilir. Teknik veya stok kaynaklı durumlarda Arıvız kullanıcıyla iletişime geçebilir.
Fiyat değişiklikleri
Ürün fiyatları, kampanyalar, kargo ücretleri ve stok bilgileri güncellenebilir. Sipariş anında görüntülenen ve onaylanan tutar esas alınır.
Teslimat ve kargo
Siparişler, ürünün niteliği, stok durumu, teslimat adresi ve kargo operasyonuna göre hazırlanır. Teslimat süresi; kampanya dönemleri, resmi tatiller, bölgesel yoğunluklar, hava koşulları ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.
- Kullanıcı, teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olduğundan sorumludur.
- Kargo teslim alınırken paketin dış hasar durumu kontrol edilmelidir.
- Hasarlı paketlerde mümkünse kargo görevlisiyle tutanak tutulmalı ve Arıvız destek ekibine bilgi verilmelidir.
- Soğuk zincir veya özel saklama gerektiren ürünlerde ürün açıklaması ve teslimat bilgilendirmesi dikkate alınmalıdır.
İptal, iade ve değişim
İptal, iade ve değişim süreçleri ürünün niteliği, teslimat durumu, hijyen/gıda güvenliği gereklilikleri ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
Gıda ürünleri, hızlı bozulabilen ürünler, ambalajı açılmış veya hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan ürünler için iade hakkı sınırlı olabilir. Hasarlı teslimat, yanlış ürün veya eksik ürün gibi durumlarda kullanıcıların en kısa sürede Arıvız ile iletişime geçmesi gerekir.
Fikri mülkiyet ve içerik hakları
Arıvız web sitesinde yer alan marka adı, logo, tasarım, ürün görselleri, metinler, sayfa yapıları, açıklamalar, ikonlar, grafikler, kampanya içerikleri ve diğer dijital varlıklar Arıvız’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.
- İçerikler izinsiz şekilde kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
- Arıvız markasını yanıltıcı, zarar verici veya izinsiz temsil edecek kullanım yapılamaz.
- Kullanıcı yorumları veya paylaşımları, hukuka ve genel ahlak kurallarına aykırı olmamalıdır.
Sorumluluk sınırları
Arıvız, web sitesinin doğru, güvenli ve kesintisiz çalışması için makul teknik ve idari tedbirleri alır. Ancak internet altyapısı, ödeme sağlayıcıları, kargo firmaları, kullanıcı cihazları, tarayıcı hataları veya üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan aksaklıklardan doğrudan sorumlu tutulamaz.
Site içeriğinde yer alan bilgiler güncel ve doğru tutulmaya çalışılır; ancak yazım hatası, teknik hata, stok/fiyat güncellemesi veya görsel farklılıklar oluşabilir. Arıvız gerekli gördüğü durumlarda hatalı bilgileri düzeltme, siparişi doğrulama veya kullanıcıyla iletişime geçme hakkını saklı tutar.
Gizlilik, kişisel veriler ve çerezler
Arıvız, kullanıcı verilerinin gizliliğini önemser. Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, paylaşılması, çerez kullanımı ve kullanıcı hakları hakkında detaylı bilgi ilgili politika sayfalarında yer alır.
🔐
Gizlilik Politikası
Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini ve nasıl korunduğunu açıklar.
🍪
Çerez Politikası
Site deneyimi, performans ve güvenlik için kullanılan çerezleri açıklar.
⚖️
KVKK Aydınlatma
Yasal haklar ve veri işleme süreçleri hakkında ayrıntılı bilgilendirme sunar.
Koşullarda değişiklik yapılması
Arıvız, Kullanım Koşulları’nı mevzuat, operasyon, teknik altyapı, ödeme/kargo süreçleri veya hizmet kapsamındaki değişikliklere göre güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen koşullar bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel koşulları kabul ettiği anlamına gelebilir.
Sık sorulan sorular
Bu kullanım koşulları kimler için geçerlidir?
Arıvız web sitesini ziyaret eden, ürünleri inceleyen, üyelik oluşturan, sipariş veren veya iletişim kanallarını kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir.
Ürün açıklamaları tıbbi tavsiye sayılır mı?
Hayır. Arıvız’daki ürün açıklamaları ve bilgilendirici içerikler genel tüketici bilgilendirmesi niteliğindedir; tanı, tedavi veya tıbbi tavsiye yerine geçmez.
Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmeden önce destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının süreçlerine bağlıdır.
Gıda ürünlerinde iade mümkün mü?
Ürünün niteliğine, ambalaj durumuna, hijyen/gıda güvenliği gerekliliklerine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Detaylar iade politikası sayfasında açıklanır.
Arıvız içeriklerini kendi sitemde kullanabilir miyim?
Arıvız’a ait metin, görsel, tasarım ve marka unsurları izinsiz şekilde kopyalanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
Fiyatlar değişebilir mi?
Evet. Ürün fiyatları, kampanyalar, stok ve kargo ücretleri güncellenebilir. Sipariş sırasında onaylanan tutar esas alınır.
Kullanım koşulları hakkında sorunuz mu var?
Sipariş, ödeme, teslimat, iade, ürün bilgisi veya hesap işlemleri hakkında destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Destek Al
