Bu sözleşme; Arıvız üzerinden gerçekleştirilen online satış işlemlerinde, satıcı ile tüketici arasındaki hak ve yükümlülükleri, sipariş sürecini, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve diğer yasal esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; bir tarafta ariviz.com.tr alan adlı internet sitesi üzerinden satış gerçekleştiren ARIVIZ (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta internet sitesi üzerinden sipariş veren tüketici (bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Alıcı; sipariş oluşturarak, ödeme işlemini tamamlayarak veya siparişi onaylayarak bu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Bu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Arıvız web sitesinde yer alan ürün açıklamaları, görseller, gramajlar, kullanım önerileri ve fiyat bilgileri bilgilendirme amacıyla sunulur. Doğal ürünlerde mevsim, flora ve üretim dönemine bağlı olarak renk, aroma, kıvam ve görünüm farklılıkları oluşabilir.
Bal ve diğer arı ürünlerinde kristalleşme, renk veya aroma değişimi doğal süreçlerden kaynaklanabilir.
Ürün içerikleri, gramajlar ve ambalaj tasarımları dönemsel olarak güncellenebilir.
Arı ürünleri gıda niteliğindedir; tıbbi tedavi veya ilaç yerine değerlendirilmemelidir.
Alıcı, sipariş vermeden önce ürün bilgilerini, teslimat adresini, iletişim bilgilerini, kargo ücretini, toplam sipariş tutarını ve ödeme detaylarını kontrol etmekle sorumludur.
Seçilen ürünler sepete eklenir ve ürün detayları kullanıcı tarafından kontrol edilir.
Adres, telefon ve e-posta bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi gerekir.
Ödeme, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir ve doğrulama süreçlerine tabi olabilir.
Siparişin işleme alınması; stok, ödeme doğrulaması ve teknik kontrollerin uygun şekilde tamamlanmasına bağlıdır.
Ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sistemde sunulan diğer yöntemler üzerinden gerçekleştirilebilir. Sunulan ödeme seçenekleri dönemsel olarak değişebilir.
Siparişler, ürün niteliği, stok durumu, yoğunluk ve teslimat bölgesine göre hazırlanır. Teslimat süreleri tahmini olup kargo operasyonları, hava koşulları veya resmi tatiller nedeniyle değişebilir.
İlgili mevzuat kapsamında tüketiciler belirli koşullar altında cayma hakkına sahip olabilir. Ancak hızlı bozulabilen, hijyen açısından iadesi uygun olmayan veya ambalajı açılmış gıda ürünlerinde cayma hakkı mevzuat kapsamında sınırlı olabilir.
Ürün niteliğine göre uygulanabilecek cayma hakkı şartları ve istisnaları, ilgili iade politikası sayfasında ayrıca belirtilir.
Yanlış ürün, eksik ürün, hasarlı teslimat veya siparişle uyumsuzluk durumlarında kullanıcıların mümkün olan en kısa sürede Arıvız destek ekibiyle iletişime geçmesi gerekir.
Satıcı; ürünleri makul süre içinde, belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmek için gerekli özeni göstermeyi kabul eder. Alıcı ise sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan ve ürünün teslim sonrası uygun muhafazasından sorumludur.
Arıvız; sipariş, ödeme, teslimat ve iletişim süreçlerinde elde edilen kişisel verileri ilgili mevzuata uygun şekilde işler ve korur.
Kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve güvenlik yaklaşımını açıklar.
Çerez kullanımına ilişkin bilgilendirme ve tercih yönetimini içerir.
Kullanıcı hakları ve veri işleme esasları hakkında detay sunar.
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır. Taraflar; ilgili yasal mercilere, tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir.
Siparişler stok, yoğunluk ve ürün niteliğine göre hazırlanır. Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve kargo operasyonları teslim süresini etkileyebilir.
Hızlı bozulabilen, hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan veya ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı mevzuat kapsamında sınırlı olabilir.
Hayır. Kristalleşme doğal balda görülebilen normal bir fiziksel süreçtir ve tek başına ürünün bozulduğu anlamına gelmez.
Kargo teslim alınırken paket kontrol edilmeli; mümkünse kargo görevlisiyle tutanak tutulmalı ve Arıvız destek ekibine bilgi verilmelidir.
Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden yürütülür. Kart bilgileri Arıvız tarafından doğrudan saklanmaz.
Hayır. Arı ürünleri gıda niteliğindedir ve tıbbi tedavi veya ilaç yerine değerlendirilmemelidir.
Ödeme, teslimat, iade, cayma hakkı veya sipariş süreciyle ilgili tüm sorularınız için Arıvız destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
